北京高博博仁医院血液四科（成人淋巴瘤骨髓瘤科）十病区，始终坚持“患者需求至上”服务理念，以提高护理质量、提升患者满意度为宗旨，最大限度为患者提供优质护理服务，携手医疗团队帮助众多患者走向新生。

区别于常规的病房，十病区具有“移植仓+普通病房”的病区结构，这就要求护理团队做好普通病房常规护理的同时，还要对移植仓内的患者进行针对性护理，尤其是病区收治的大多是难治复发的淋巴瘤患者，对护理团队日常工作提出了高要求和挑战性。

在科室克晓燕教授、胡凯主任以及护理部陈凤英主任的引领下，王亚滨护士长带领十病区护理团队以高标准、高质量的护理工作为已任，一路坚持，一路成长，已蜕变为一支业务全面、技能精湛、颇具科研实力、医护患关系融洽的护理队伍。

恰逢病区成立两周年，让我们一起来了解王亚滨护士长与团队共同成长的故事。

责任为本，爱心为要——

以专业力与责任心帮助患者走向新生

以爱心化春雨，润物于无声 ：十病区护理团队，要求每个人学会换位思考，真正为患者所想、解决患者实际需求，为患者做真正有效的事情。“什么是有效的？是你真的去说了、做了，并能让患者听进去，随后按照要求做好，获得受益”。十病区护理团队坚持以“急患者所急，想患者所想”为理念，其优秀、高质量的护理服务广受患者与患者家属认可，在院内举办的历次病区患者满意度调查中，成绩均名列前茅。

创新健康宣教形式，让患者们“听得懂、记得住、用得到”：为了让患者及家属更好配合治疗，积极康复。十病区护理团队打破传统宣教模式结合专业规范及患者需求，借助公众号、视频号等多平台自媒体账号，通过图文、视频等多元化形式开展健康宣教，在提升宣教的效率效果的同时，也收获了患者的感知度和亲切感。

以过硬的专业水平作为直面挑战的勇气和力量：来博仁就医的淋巴瘤患者中，难治复发患者占了很大一部分比例，有一部分患者甚至已被外院宣布“没有治疗方法”，来到博仁医院淋巴瘤骨髓瘤科为求得一丝希望。面对这些情况复杂的患者，十病区护理团队在保证基础护理、专科护理、并发症护理等高质量日常护理工作的同时，积极学习实践CAR-T细胞免疫治疗、分子靶向治疗等新的治疗护理方案，熟悉掌握新技术和新药物应用方法。同时由于淋巴瘤的分型较多，遗传基因复杂，淋巴瘤规范化治疗方法已不能完全满足患者的治疗，在克晓燕教授、胡凯主任团队的精准诊断、个性化方案的应用下，护理团队用心、细心且耐心研究落实不同患者的差别化护理方案；在护理工作中坚持良好的沟通观察、协调应变，认真对待每一位患者，加强观察，对一些细微的异常情况做到“早发现、早应对”，给予患者规范化护理。无论护理工作中面临何种艰辛和挑战，成人淋巴瘤骨髓瘤科的护理团队始终以专业硬实力与高度责任心，协助临床医疗团队，让更多淋巴瘤患者从绝境走向新生。

（护理团队工作日常）

专业为重，创新为先——

实践、管理和科研全面创新，打造复合型护理团队

以能力提升为根本，打造专业过硬团队：十病区护理团队除了狠抓团队理论知识学习和操作技能培训，还要求护士紧跟临床，主动学习了解淋巴瘤、骨髓瘤及相关领域临床研究进展，日常工作中形成研究型业务问答机制，理实结合，在实践中提升自身专业水平与综合素质。团队始终强调，“不要机械地工作，在工作中能够有思考、坚持学习，这是做一名优秀护士的基础”。经过两年多的锻炼磨合，护理团队成员组成稳定，专业能力与日俱增，曾经的年轻护士们也已从“小白”成长为护理骨干。

以管理创新为路径，深化优质护理内涵：十病区护理团队以管理创新巩固工作改进，全面梳理病区原有的护理工作流程，细密护理服务细节的评价和优化，形成敏捷分析、持续改进的管理机制，通过“护理记录标准规范，病区物品管理制度，护理排班模式创新和责任制整体护理管理体系建立”等一系列举措，有效提升护理团队的专业素养及服务质量。

以临床科研为牵引，提升护理服务质量：十病区护理团队重视护理科研工作，坚持科研创新最终服务于临床，在日常工作中观察思考，在临床实践中不断积累、反复总结，运用技术和应用改进工作方法，不断提升优质护理服务质量。在科室领导的鼓励与带动下，团队成立2年多以来，不断在护理科研成果取得新突破，科研实力都有了较大提升，总计完成了中华血液年会壁报、期刊发表等10余项学术成果；获得国家专利授权1项，该项实用型专利也是博仁护理团队首次在护理专利方面取得的嘉奖。

认真工作，开心生活——

致团队，致未来

在团队组建初期，十病区临床护理工作面临患者病情复杂严重，突发事件多，且年轻护士较多，年资尚浅等各种压力与挑战，王亚滨护士长和骨干资深护士始终坚守在临床一线，传帮带教。随着不断的磨合、相处，护理团队气氛日益融洽，护士们执行力增强，可以很快进入到工作状态，遇到不可避免的加班情况，大家也是毫无怨言，积极主动完成好各项工作。

十病区护理团队秉持“认真工作，开心生活”， 团队团结融洽，积极营造良好的科室氛围和文化。考虑到成员大多为95后、00后，家在外地的他们父母亲人大都不在身边，加上临床工作压力大难免出现不适应的情况，王亚滨护士长总会细心观察护士们的情绪变化，关心关注他们的家庭生活，及时疏导解决问题，通过组织集体活动，日常制造各种各样的小惊喜，提升大家的凝聚力和归属感。她们相信积极向上的阳光心态、团结一心的团队作风是面对未来最重要的力量源泉。

对于护理团队的未来，王亚滨护士长表达了自己的期待，“对工作中不完美的地方积极改善，以患者满意度为本为先，并充分发挥科研和管理的创新作用；也希望大家在工作中能够有所收获和成长，让博仁工作的这段经历成为各自人生道路上的宝贵财富”。

（护理团队温馨日常）

北京高博博仁医院血液四科（成人淋巴瘤骨髓瘤科）十病区护理团队始终坚持“患者需求至上”服务理念，落实护理质量，将愈“瘤”之路这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，仍倍感温暖。